Een holistische aanpak
Binnen de particuliere beveiliging betekent een holistische aanpak dat beveiligers niet alleen reageren op incidenten of risico’s, maar een bredere rol spelen in het voorkomen van problemen en het verbeteren van de algehele veiligheid. Dit gaat verder dan het simpelweg volgen van protocollen en richt zich op het creëren van een veilige en harmonieuze omgeving door rekening te houden met alle factoren die van invloed kunnen zijn.
Wat houdt een holistische aanpak in binnen de particuliere beveiliging?
- Proactieve benadering:
- Beveiligers signaleren en anticiperen op risico’s voordat ze uitgroeien tot problemen. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat ze verdachte situaties vroeg herkennen en proactief handelen om escalatie te voorkomen. Een getraind beveiliger die tijdens het werk op een object of event afwijkingen op normgedrag ziet en daarop reageerd
- Context begrijpen:
- Incidenten worden niet alleen als afzonderlijke gebeurtenissen gezien, maar in de context van de omgeving en omstandigheden. Bijvoorbeeld, bij een conflict in een winkel kijkt de beveiliger niet alleen naar het incident, maar ook naar mogelijke oorzaken, zoals spanning in de wijk of een onvriendelijke winkelinrichting. Een bredere kijk dus. Dat vergt communicatieskills
- Samenwerking en verbinding:
- Beveiligers werken samen met politie, brandweer, bedrijfsmanagement, en andere betrokken partijen. Ook spelen ze een verbindende rol tussen medewerkers, bezoekers en andere gebruikers van de beveiligde locatie. Te denken aan samenwerkingen bij incidenten op objecten, AZC’s of events. Deze samenwerking noemen we een multidisciplinaire samenwerking.
- Maatwerk in beveiliging:
- Beveiligingsstrategieën worden aangepast aan de specifieke situatie van een klant of locatie. Bijvoorbeeld, de beveiliging van een evenementenlocatie vraagt om een andere aanpak dan die van een kantoorcomplex. Het zijn specialismen die echt uitgelicht dienen te worden. Ook moet mobiel surveillance niet vergeten worden. Dit betreft een groot deel van de markt.
- Focus op preventie:
- Naast het reageren op incidenten, ligt de nadruk op preventieve maatregelen, zoals bewustwordingscampagnes, adviezen over veilig gedrag, en het signaleren van zwakke punten in een beveiligingsplan. De vraag heerst dan ook, is elk bedrijf in staat een goed beveiligingsplan te schrijven. Bent u erop geschoold, of heeft een vaste format die u standaard invult?
- De mensgerichte benadering:
- Beveiligers trainen in communicatieve en sociale vaardigheden, zodat ze effectief kunnen omgaan met emoties, spanning, en conflicten. Dit draagt bij aan het de-escaleren van situaties en versterkt het vertrouwen van klanten en het publiek.
- Veiligheid als integraal concept:
- Niet alleen fysieke veiligheid (zoals het voorkomen van inbraak of vandalisme), maar ook de psychologische en sociale veiligheid van medewerkers en bezoekers wordt meegenomen.
Waarom is een holistische aanpak waardevol?
- Effectiever: Het aanpakken van de oorzaken van onveiligheid levert duurzame resultaten op.
- Betere klanttevredenheid: Klanten ervaren meer waarde als beveiligers verder kijken dan alleen het handhaven van regels.
- Meer vertrouwen: Publiek en medewerkers voelen zich veiliger en meer gehoord.
- Flexibiliteit: Een holistische aanpak maakt het makkelijker om in te spelen op veranderende risico’s of situaties.
In de particuliere beveiliging gaat een holistische aanpak dus verder dan alleen “bewaken en beveiligen”. Het draait om het creëren van een omgeving waarin veiligheid, samenwerking en vertrouwen centraal staan.
Alles valt of staat bij de juiste man/vrouw op de juiste plaats. En scholing werkt!!
Vraag naar de mogelijkheden